人在进入成年之后,大都不愿意让不熟悉的人去摸自己的头。但有些情况是例外,就是进养发馆去护发的时候,顾客会自觉自愿的让养发师去摸他的头为他护理头发。因此在养发师和顾客之间就形成了一种非常特殊的亲密关系。所以,养发馆的养发师如何发展顾客?,如何掌握顾客心理,与其沟通提高服务质量,也是养发师的一门必修课,今天跟宝诗雅莲小编一起来看看吧。

养发馆的养发师

顾客可以和养发师在服务过程中长时间的聊天,甚至分享快乐和忧愁。这时,美发师就应该变成顾客的心理按摩师,做一个真诚的倾听者或分享者。成熟的养发师会很好的抓住这一点,来提高自己的工作成绩。


交际:每到重要场合,人们都会修饰一番,以体现对他人的尊重。随着社会生活的丰富,人们的交际活动越来越多,人们就会更加注重自身的形象,特别是城市生活的时尚派对中,一头秀发也是社交活动的重要组成部分。


美丽:通过头发小小的改变来让自己变得美丽潇洒,是大多数人的愿望。但美丽是内在与外在的和谐统一才能达到。因此,养发师在与顾客的交流中,应该尽量发觉顾客的内在美与外在美,并表示出由衷的赞叹,让顾客增加自信心,顾客也会更加喜欢为其服务的养发师。


年轻:成年人谁都不希望自己看起来比自己实际年龄大,养发师绝对可以通过自己的专业技巧,让顾客看起来精神抖擞,年轻几岁。而顾客也往往喜欢让养发师猜自己的年龄,养发师为何不顺水推舟,少说几岁呢?当然,谁也不会当真,而快乐是由衷的。


时髦:落后于时代的发型常被认为是守旧的表现,因此发型所体现出来的时尚感往往为爱美的年轻人所追逐。所以对于衣着光鲜,行为前卫的年轻人,可以把本行业中最时尚的元素加入到他们的发型中去,建议他们修剪什么样的发型,增加共同语言,并在交谈中把相关的咨询与明星联系起来,时尚的男女就会感觉好的不得了。


和谐:多数中老年人对头发的追求往往要与他们的身份、地位相协调。而他们是不会把个人的情况告诉别人的,对自己头发的要求也是寥寥数语,因此,为其服务的养发师要表现出充分的尊重才能博取他们的信任,以了解其真正的需要。

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