养发馆怎样经营生意才好?这个问题,如果单是去理解字面意思,当然是非常简单。不过在实际的经营过程中,需要注意很多的细节,养发馆的生意才会好。经营一家养发馆门店绝非一件简单的事情,抓住要点,才能纲举目张,才能少走弯路。具体要怎么做呢?

宝诗雅莲养发馆

首先,养发馆经营的生意想要好,服务要先做好。服务做好了,口碑好了,回头客多了,顾客就会慢慢积累,生意才会慢慢好起来的,不要幻想养发馆一开张就数钱数到手抽筋的场景。要做好销售,首先得要做好服务。

如何做好服务?先要学会做人!有顾客过来做养发项目,不管是什么项目,都要让顾客有宾至如归的感觉。千万不能让顾客有做了“小白鼠”的不良体验,也不能在顾客进店消费时各种笑脸,付完账就各种给脸色看。如果说在养发馆体验不到这种的感觉的话,建议去买份保险,体验下这种感觉。你就会知道,这种感觉给顾客会造成什么样的坏印象了。

服务做好了,回头客自然就多了。回头客多了,老客户也会自发地帮我们介绍新客户,这样我们在养发馆的销售工作也就自然而然地往上走了。而不是像有引起行业把服务和销售割裂开来,分别对待,这是不对的,至少,在养发行业里,先做服务,再做销售是比较好的。而我们的做法是,把所有服务项目的流程和标准,都贴在显眼处,让顾客监督执行。让顾客对我们的服务态度、水平做出评价,给出建议,促进我们的养发服务水平进一步提高。

其次,养发馆生意想要好,离不开员工的配合。那么,怎么做好员工的管理呢?这个问题永远是经营管理中遇到的最大难题。很多的养发馆,有技术,有经验,有口碑的养发师,没有待遇;新员工,没技术,无经验,工资也低,更容易跳槽。试问,这样的状况下,养发馆的经营怎么会好?一个新员工,他们为什么来我们这个养发馆工作?无外乎三个原因:钱给得很到位;能学到相关的技术员;有发挥才干的平台。

如果这三条一个都没有,老实说,叫您去上班,您去吗?去了又能呆多久?待遇问题,每个养发馆的制度都有不同,但有一点是一致的——能者多劳!尸位素餐的坚决不能要!要让每一个员工,都能在养发馆学到技术。定期轮岗,不能把员工当成万年不变的螺丝钉,而是在每个岗位都要给到机会,这样,员工才会有学习的激情和动力,才不会觉得学不到技术而跳槽。要给员工一个可以实现的目标,也就是在养发馆上班,有没有往上走的机会。可能你给的钱很到位,培训各方面也很没话说,但是,员工地位不能提升,也是没有意义的。干一辈子都只能是一线员工,不能晋升,又谈何发展呢?

养发馆的生意想要好,要明确责任,落实店长负责制。把养发馆门店的工作分销售、顾客管理、培训、货品进销存、现金管理、费用申报、卫生管理及规章制度、店务表格填写等,都应该在店长的统一领导下,由专人负责,落实责任,明确奖罚制度。管理有序了,业绩自然就好了。

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